FAQ
よくあるご質問
- Q.「artscape」 はどんなアプリですか？
- A.ARカメラを使って新しいアート鑑賞を体験できる、スマートフォン向けアプリです。
アプリ内のARカメラを起動してGinza Sony Park内の展示にかざすと、ARアート作品を鑑賞できます。 - Q.アプリはどこでダウンロードできますか？
- A.iPhoneの場合、「App Store」にて「artscape」と検索し、ダウンロードしてください。
Androidの場合、「GooglePlay」にて「artscape」と検索し、ダウンロードしてください。 - Q.日本以外のマーケットでもダウンロードできますか？
- A.アプリの公開は日本国のみです。
- Q.どのように使えばいいですか？
- A.１．アプリをダウンロード
artscapeアプリを下記QRコードからダウンロードしてください。
２．作品を鑑賞する・コレクションする
アプリ内の「ARカメラ」を立ち上げスマートフォンを展示にかざすと、作品を鑑賞できます。鑑賞した作品はコレクションに追加することができます。
３．作品を飾る・撮影する
コレクションした作品は、アプリ内の「PLAY」モードで、空間上に自由に飾ることができます。写真や動画を撮影してお楽しみください。 - Q.アプリが利用できる環境は何ですか？
- A.【動作環境】
OS： iOS:11.x,12.x / Android8.x～9
デバイス：iPhone6S以降 / Android Xperia XZ Premium, Xperia XZ1～XZ3, Pixel 3,Galaxy S7他
※Androidのその他の対応機種については、以下URLをご確認ください。
https://developers.google.com/ar/discover/supported-devices
※iPadには対応しておりません。 - Q.アプリを利用するのに、料金はかかりますか？
- A.アプリのご利用は無料です。ただし、アプリのダウンロードや作品をお楽しみいただくためにかかる通信費用は、お客様のご負担となります。
- Q.サービス（アプリ）は、いつまで利用できますか？
- A.企画は随時WEBサイト（https://artscape.jp/ginza/）にて発表致します。
- Q.ARカメラが起動しません。
- A.カメラへのアクセス状況をご確認ください。
iPhoneの場合、「設定」＞「artscape」＞「カメラ」のアクセスを許可してください。
Andoroidの場合、「設定」＞「アプリ」＞「artscape」＞「権限」のアクセスを許可してください。 - Q.展示にARカメラをかざしても作品を鑑賞できません。
- A.Ginza Sony Park各階の展示の、以下の場所にARカメラをかざしてください。
B1F：展示台上のパンフレット表紙
B2F：展示台の天面
B3F：どんぶりの中
それでも作品を鑑賞できない場合は、ファイルダウンロード中に通信エラーが発生した可能性がございます。一度アプリを終了後、再起動してください。 - Q.「PLAY」モードでは、作品をいくつ飾ることができますか？
- A.作品は、空間上に複数種類、複数個飾ることができ、上限は設けていませんが、数が多すぎるとアプリが落ちたり、うまく撮影できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
- Q.「PLAY」モードで撮影した写真・動画が保存できません。
- A.スマートフォンの空き容量が不足している可能性がございます。ストレージ容量を確認し、十分な空き容量を確保してください。